← Wróć do sklepu

Regulamin sklepu Kakaoramix

Obowiązuje od: 4 listopada 2026 r.

To jedyny tekst w Zwolnicach bez żartów. Prawie. – Skryba Przypisik

§ 1. Kto sprzedaje i jak się z nami skontaktować

1. Sklep internetowy Kakaoramix działa pod adresem kakaoramix.com.
2. Sprzedawcą jest Semper Fidelis Patria sp. z o.o. z siedzibą w Ustroniu, ul. Dominikańska 1, 43-450 Ustroń, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001174920, NIP 5482769077, REGON 541818316 (dalej: „Sprzedawca” lub „my”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail office@kakaoramix.com, adres pocztowy jak wyżej.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Możesz go w każdej chwili wyświetlić, wydrukować i zapisać (np. jako PDF przez funkcję drukowania w przeglądarce).

§ 2. Słowniczek

1. Klient („Ty”) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która kupuje w sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG (art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Produkt – kakao ceremonialne Kakaoramix opisane na stronie produktu.
5. Producent – Krzysztof Seyda, ul. Tęczowa 41/2, 72-006 Mierzyn (działalność nierejestrowana), który wytwarza i pakuje Produkt dla Sprzedawcy oraz w jego imieniu wysyła zamówienia.
6. Stripe – Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia, operator płatności, przez którego przyjmujemy zapłatę.
7. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Na stronie bezpłatnie świadczymy usługi elektroniczne: przeglądanie treści (w tym komiksu „Kroniki Zwolnic”), zapis na listę mailingową oraz przejście do strony płatności i złożenie zamówienia. Umowę o przeglądanie zawierasz, wchodząc na stronę, i kończysz, opuszczając ją. Z listy mailingowej możesz się wypisać w każdej chwili, klikając link „wypisz się” w wiadomości.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy podszywanie się pod innych (phishing). Płatności przyjmujemy wyłącznie przez Stripe – nigdy nie prosimy o dane karty e-mailem ani przez telefon.
4. Nie wolno przesyłać nam ani zamieszczać za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Uwagi i reklamacje dotyczące usług elektronicznych możesz zgłosić na office@kakaoramix.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

1. Na stronie produktu podajemy główne cechy Produktu: nazwę, skład, wartość odżywczą, pochodzenie ziaren, wagę, sposób przechowywania i dane producenta.
2. Ceny są cenami końcowymi w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT), więc ceny nie zawierają VAT. Koszt dostawy podajemy osobno na stronie produktu i na stronie płatności, zanim złożysz zamówienie. Na stronie płatności widzisz łączną kwotę do zapłaty.
3. Informacje o Produkcie na stronie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tylko zaproszeniem do składania ofert.
4. Nie udzielamy gwarancji na Produkt. Nie wyłącza to naszej odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową (§ 9).

§ 5. Jak złożyć zamówienie i kiedy zawieramy umowę

1. Na stronie produktu wybierz pochodzenie (Peru lub Ekwador) i wagę torebki, a następnie kliknij przycisk „Zamawiam”. W jednym zamówieniu kupujesz jeden wariant Produktu w wybranej liczbie sztuk.
2. Przejdziesz na stronę płatności prowadzoną przez Stripe. Podajesz tam: adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy w Polsce, numer telefonu (potrzebny przewoźnikowi), a jeśli kupujesz jako firma – nazwę firmy i NIP. Wybierasz metodę płatności i akceptujesz regulamin.
3. Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić wszystkie dane. Zamówienie składasz, klikając przycisk „Zapłać” (lub o równoważnym brzmieniu), co oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą udanej płatności. Stripe pokaże wtedy potwierdzenie na ekranie i wyśle potwierdzenie płatności na podany adres e-mail.
5. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z treścią tego regulaminu i wzorem formularza odstąpienia od umowy wyślemy na Twój adres e-mail najpóźniej w chwili wysłania Produktu.
6. Jeśli po opłaceniu zamówienia okaże się, że nie możemy go zrealizować (np. z powodu wyczerpania partii), niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. Możesz wtedy odstąpić od Umowy albo zgodzić się na późniejszy termin. Po odstąpieniu zwrócimy całą zapłaconą kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

§ 6. Płatności

1. Płacisz z góry, w całości, przez Stripe. Dostępne metody płatności: m.in. karta płatnicza, BLIK i Przelewy24. Aktualną listę widzisz na stronie płatności.
2. Dane karty i inne dane płatnicze podajesz bezpośrednio Stripe. Sprzedawca nie zna pełnego numeru Twojej karty.
3. Potwierdzenie zakupu wysyłamy w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu. Na Twoje żądanie wystawimy fakturę bez VAT; jeśli podasz NIP na stronie płatności, wystawimy ją na firmę.

§ 7. Dostawa

1. Dostarczamy wyłącznie na adresy w Polsce.
2. Zamówienie pakuje i wysyła w imieniu Sprzedawcy Producent. Za prawidłowe wykonanie Umowy wobec Ciebie odpowiada Sprzedawca, także w zakresie czynności wykonywanych przez Producenta.
3. Sposób dostawy: Paczkomat InPost, wybierany na mapie na stronie produktu. Koszt dostawy podajemy na stronie produktu i na stronie płatności.
4. Wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze od wysyłki. W każdym razie dostarczymy Produkt nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy.
5. Gdy odbierasz przesyłkę z widocznymi uszkodzeniami, prosimy o spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem. To ułatwi nam sprawę z przewoźnikiem, ale nie jest warunkiem uwzględnienia Twojej reklamacji.
6. Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy Produkt odbierzesz Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik).

§ 8. Odstąpienie od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

1. Jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) objęliście Produkt w posiadanie. Jeśli zamówienie obejmuje kilka torebek dostarczanych osobno, termin liczy się od odbioru ostatniej z nich.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla torebek otwartych po dostarczeniu. Produkt jest żywnością dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Nieotwarte torebki z tego samego zamówienia możesz zwrócić.
3. Aby odstąpić od Umowy, wyślij nam przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, e-mailem na office@kakaoramix.com albo listem na adres Sprzedawcy. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (załącznik do regulaminu), ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
5. Nieotwarte torebki odeślij na adres: Krzysztof Seyda, ul. Tęczowa 41/2, 72-006 Mierzyn (z dopiskiem „Zwrot Kakaoramix”), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Wystarczy, że wyślesz je przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.
6. Zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot zrobimy tą samą metodą płatności, której użyłeś lub użyłaś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez żadnych kosztów dla Ciebie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację wyślij na office@kakaoramix.com albo listem na adres Sprzedawcy. Żeby przyspieszyć sprawę, podaj imię i nazwisko, numer zamówienia lub e-mail użyty przy zakupie, numer partii z torebki, opis problemu i, jeśli możesz, zdjęcie. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji.
3. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, możesz żądać jego wymiany (przy żywności naprawa zwykle nie jest możliwa). Możemy odmówić wymiany, jeśli jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów – wtedy możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, chyba że brak zgodności jest nieistotny. Możesz też od razu żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta.
4. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uwzględniliśmy.
5. Koszty wymiany, w tym dostawy nowego Produktu i ewentualnego odesłania wadliwego, pokrywa Sprzedawca. Zwrot pieniędzy należnych w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem zrobimy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny Produktu i kosztu dostawy.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Jeśli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego albo wystąpić o mediację w sprawie polubownego zakończenia sporu do Śląskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Katowicach;
   2. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
   3. zwrócić się do organizacji społecznej, do której zadań należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich).
2. Listę podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i informacje o procedurach znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny dla obu stron. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w mediacji lub postępowaniu przed stałym polubownym sądem konsumenckim. Skorzystanie z tych sposobów nie odbiera Ci prawa do sądu.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym przekazywania ich Stripe i Producentowi, opisujemy w polityce prywatności.

§ 12. Prawa autorskie

Treści na stronie, w tym komiks „Kroniki Zwolnic”, postacie, ilustracje i teksty, są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać na własny użytek osobisty. Inne wykorzystanie wymaga naszej zgody.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, metod płatności lub sposobów dostawy. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
2. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy.
3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa. Jeśli jakieś postanowienie byłoby z nimi sprzeczne, stosuje się przepisy.
4. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik

Wzór formularza odstąpienia od umowy